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ご利用方法

エクスメールについて

エクスメールは、世界中のどこからでも、日本と世界の主要120カ国へ、速やかに電報をお届けします。
日本国内へ送る「エクスメール(通常便)」と「レタックスメール(即日便)」、日本以外の国々へ送る「国際エクスメール」があり、どれも文字数に課金されないため、とてもお求めになりやすい料金で電報とギフト商品を送ることができます。
日本国内
エクスメール(通常便)
オリジナルカード台紙に電報メッセージとギフト商品を添えて日本全国にお届けします。海外からのご注文で日本へ届ける場合もこちらからご注文ください。
16時30分(配達地域により11時30分)までのご注文で、一部地域を除き翌日には配達可能です。ご注文のとき、配達希望時間帯のご入力ができればお届けが可能です。ぬいぐるみ、フラワー、プリザーブドフラワー、カタログギフト、お線香などのギフト商品を付けて送ることができます。
レタックスメール(即日便)
エクスメール(通常便)が締切済となったとき、お急ぎの電報にお使いください。
午前7時までのご注文ならおおむね午前中に配達、15時までのご注文は当日夕刻に配達します(離島・山間部は除く)。ギフト商品は付けることができません。
海外
国際エクスメール
オリジナルカード台紙を使用して世界の主要120カ国へ、速やかに電報をお届けします。日本からだけでなく、世界中のどの国にいてもご利用できます。電報のほかにギフト商品ではぬいぐるみを送ることができます。

ご利用にあたって

●エクスメールをご利用される方は、国籍、日本に居住・非居住、法人・個人・団体の別は問いません。
ご利用される方や会員登録される方の情報は、法人名等、お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス等、必要最低限の事項のみご記入いただきます。
●エクスメールのご利用は、会員登録しなくてもご利用できます。会員登録されてからご利用されると、ご利用履歴、文例の登録、差出人情報の登録などの便利な機能やお得なポイントサービスが受けられます。登録費用、年会費、退会などの費用は一切無料です。
●ご登録やご入力いただく情報は、SSLにより暗号化して安全に送信されるため、第三者に読みとられる心配はありません。また、クレジットカード情報は、信頼のおける決済代行会社を経由しクレジットカード会社に直接送信されます。そのため、当社はカード情報を一切取得・保持しません。そのほかご登録やご入力により当社が知り得た情報は、個人情報ポリシーに基づき厳正に管理・破棄され、当社から情報が漏れることはありません。
会員登録はこちら(無料)

ご利用の手順

エクスメールのご注文は、「電報内容の入力」ページの各項目をご入力いただき、お支払方法を選択し、お申込み完了となります。会員の方はログインしてからご注文ください。
1
商品を選ぶ
2
お届け先(宛先)
情報の入力
3
メッセージの
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4
お申込み者
情報の入力
5
お支払方法
を選択
6
お申込み完了

カード台紙について

エクスメールのカード台紙のすべてが、ここだけのオリジナルデザインです。
お祝い用、お悔やみ用、一般用のカードを取り揃えていますので、ご利用シーンやメッセージに合ったカードをお選びください。

紙素材カード

デザイナーの描いたデザインに合う紙素材を厳選し、直接印刷しました。箔押しやエンボス(浮き出し)加工、サテンのリボンやラインストーンなどで装飾したものもあります。末永く保存いただけるように、かさばらない適度な大きさと分厚さのカードです。サイズは二つ折りで、縦220mm×横158mm×厚さ0.8mm程です。

プレミアムカード

専属デザイナーによるモダンで大胆なデザインの高品質なカード台紙です。紙素材カードよりも一回り大きく、厚みがあります。しっとりとした質感、手触り感、高級感などデザインに合わせた上質な紙素材を厳選しました。サイズは二つ折りで、縦240mm×横180mm×厚さ2.5mm程です。

布張りカード

ドンスやモアレなど高級生地素材を生かした、シンプルかつ「気品と尊厳」をテーマにデザインしました。中面は、メッセージの入る中額付きで、アルバム作りに定評のあるメーカーが丁寧に仕上げました。どのような冠婚葬祭やイベントであっても引けを取らない高級仕上げの台紙です。サイズは二つ折りで、縦240mm×横175mm×厚さ6mm×厚さ6.2mm程です。

漆芸電報

加賀伝統工芸 山中塗りが繊細な輝きと優美な風格を醸し出す、とても高級感あふれる最上質の台紙です。「和」を感じさせるデザインと熊本県の人気キャラクター「くまモン」があり、結婚式、役員昇格、叙勲、海外への祝電に喜ばれます。お悔やみ用もあります。サイズは二つ折りで、縦211mm×横160mm×厚さ12.5mmです。

メッセージ文と用紙

電報は、ご入力いただきましたメッセージ(電報文)を、縦置きのメッセージ用紙(A5サイズ 148mm×210mm)に印刷し、カード台紙に貼付またはカードに差し込んでお届けいたします。
メッセージ、お届け先名、差出人名の文字数による課金はありません。安心して長文がご記入いただけます。
メッセージはご自由にお書きいただくことも、4,000種類以上の文例集から選択いただくことも、選択した例文に追記・修正することもできます。文例集は、ご利用シーンやイベントの種類などに分類され、さらにお届けする方や英文などに分かれて選択しやすくなっています。文例は、メッセージの入力欄にある「文例集から選ぶ」を選択するだけで簡単にメッセージ入力欄に挿入されます。

メッセージの文字方向

縦書きと横書きが選択できます。縦書きは全角文字のみ210文字(30文字×7行)、横書きは全角400文字(全角ベース25文字×16行)まで記入できます。縦書きは半角文字や顔文字の使用はできません。

レイアウト

メッセージの文頭にはお届け先名(図①)、文末には差出人名(図③)が挿入されます。お届け先名は最大2行、差出人名は最大3行で、1行の文字数は縦書き全角30文字、横書き全角ベース25文字です。この文字数は、メッセージの文字数にはカウントされません。

フォント

厳選した6種類のフォントからお選びいただけます。印刷文字色は黒色です。
ハートなどの記号や機種依存文字(環境依存文字)も入力できます。
レイアウトにつきましては、お申込みの際、プレビュー画面で段落や配置を調整ください。
ただし、全くメッセージのレイアウトが整えられていないご注文や、明らかな誤字、脱字、改行による文字オーバー、段落不備などは修正することがあります。
また、レタックスメールの縦書きを選択された場合は、文字を大きくして読みやすくするため改行位置を変更することがあります。

日本国内への配達

日本国内宛ての電報は、エクスメール(通常便)または、レタックスメール(即日便)でお届けします。
エクスメールは、主に翌日以降~3カ月先まで配達日の指定ができ、オリジナルカード台紙で電報とギフト商品をお届けします。
レタックスメールは、日本郵便のレタックス台紙を用いて即日もしくは至急扱で電報をお届けします。レタックスメールはギフト商品は送れません。

料金について

日本国内に送る場合は、カード台紙の料金だけで電報が送れます。ギフト商品を付ける場合は、この価格が加算されます。なお、メッセージ、お届け先名、差出人名の文字数による課金はありません。

受付時間について

エクスメール(通常便)は、16時30分までのご注文で、北海道の一部および離島部を除きおおむね翌日午前または午後に配達できます。
エクスメールでは間に合わないお急ぎの電報は、レタックスメール(即日便)でご注文ください。午前7時までのご注文で当日の午前中に、15時(一部地域で12時)までのご注文で当日中に配達します。

日時指定について

配達希望日時は、3ヶ月先まで指定することができます。
配達希望日時を指定された場合、配達が可能かどうかについてはシステムがチェックし、ご注文が「確定」すればご指定の日時までにお届けが可能です。
エクスメールでは間に合わない場合は、「電報の種類」をレタックスメールに切り替えてご注文ください。
お届け先が式場、会場、卒業式・入学式で学校へお届けする場合は、配達希望日時に関わらず前日またはそれ以前に前もって配達することがあります。

お届け先指定について

お届け先が会場などで式典がある場合は、式事等の開始日時(結婚式は披露宴の開始時間)を正しくご入力ください。式事に合うように最適な日時に配達します。また、ルーム名、部署名、ご披露宴名、様方などの詳しい情報もできる限りご入力ください。
弔電のお届け先(宛名)は一般的に喪主様宛となりますが、故人と異なる姓のご遺族様にお届けする場合は、喪主様や故人様のお名前など詳しい情報もご入力ください。

配送の確認について

受付状況や配送状況は、「申込内容/配送状況確認」にて配達完了日時まで確認できます。ただし、レタックスメールは詳しい配達完了日時の確認はできません。

配送物について

電報やギフト商品の送り状には、宛先情報、お申込者または差出人のお名前を記載して発送します。お申込者の住所、電話番号、メールアドレス等の情報は記載しません。
お届け先のお名前欄に入力された名前が宛先になりますので、お届け先情報の入力では宛名はフルネームで入力ください。なお、メッセージの宛名は愛称などご自由に変更することができます。

発送用封筒やダンボールケースには、大切なメッセージやギフト商品を確実にお届けするため、式事の開始時間、会場宛のお願い事項、配送業者への注意喚起などを記載して発送します。

原則としてお届け先の受領印を得る方法(判取り)で配達しますが、不在の場合はポストインになることや、お届け先によってはあらかじめポストインを指定して発送することがあります。
天候、交通事情、配送トラブル、年間行事の荷物集中などにより、配達が遅れることがあります。また、これらのトラブルを回避するため、配達希望日時より早めに配達することがあります。
年末年始およびゴールデンウィークの休業期間は発送業務は行いません。また、その他サーバーメンテナンスなどで臨時に発送業務を休止することがあります。休業や発送業務ができない場合は、ウェブサイト上でお知らせします。

海外への配達

日本以外の国に送る国際エクスメールは、世界の120カ国へ、速やかに電報をお届けします。日本国内からだけでなく世界中の国からお申込みできます。電報のほかにギフト商品では、ぬいぐるみを送ることができます。

料金について

国際エクスメールは、カード台紙の料金のほかに地域別(国別)に定めた海外加算料がかかります。ギフト商品のうちぬいぐるみを一緒に送る場合は、この料金が加算されます。

海外加算料は、名宛国宛ての国際配送料、荷造梱包料、送り状ラベル作成料、税関告知書作成料、インボイス作成料、転送手数料、転送手数料、その他手数料が含まれます。

名宛国について

ハワイの結婚式会場「The Terrace By The Sea」へはお届けできません。宿泊先のホテル宛てにお願いします。
バリ島のホテル・コンドミニアムへはお届けの保証ができません。施設へ確認し、受け取り可能な場合のみお申込みください。

フランスの都市部の集合住宅は、デジタルコード(ドアコード)の記載がないと配達できません。お届け先名の後に、「Digicode ****」とご入力ください。

東南アジア諸国の旧正月期間は配達できません。その前後も配達遅延が見込まれます。

その他の国別諸注意事項については、「お届け地域/日数」をご覧ください。

お届け先(宛先)情報の表記について

お届け先(宛先)情報に記載する言語は、一般的に共通言語とされる英語(半角英数字)、またはもしくは名宛国の言語でご入力ください。

配達日について

「お届け地域/日数」に記載の国別配達日数はおおむねの配達日数であり、名宛国の主要都市に配達できる標準的な日数です。配達日が土日・祝際日にかかる場合、通関手続きが遅延する場合、名宛国の主要都市から遠隔地の場合など、表示の日数以上要することがあります。
また、季節的な要因(クリスマス・新年・冬季など)や天災・テロなど突発的な事情で遅れることもあります。配達希望日や式事の日時に間に合うようにお届けの手配をしますので、早めのお申込みをお願いします。

日時指定について

国際エクスメールは各国の配送業者に依存して配達しており、配達日、配達時間の指定はできません。結婚式やその他式事、記念日がある場合は、できる限り配達希望日にお届けできるように調整して発送いたしますので、早めのお申込みをお願いします。

ホテルへのお届けについて

ホテルへお届けする場合は、お届け先名はパスポート名を敬称付きフルネーム(半角英字)でご入力ください。
海外で結婚式をされる方への祝電は、新郎様、新婦様(おおむね旧姓)双方のフルネームをご入力ください。
また、「お届け先での滞在期間」の日にちをご入力ください。
なお、ホテル内で結婚式や披露宴を行われない場合は、結婚式の情報のご入力の必要はありません。

教会、レストランへのお届けについて

海外の結婚式や披露パーティでは、日本と異なり基本的に電報の披露が行われません。海外挙式の祝電は、ご宿泊のホテル宛てで、滞在中にお届けされることをお奨めします。

また、ハワイ、グアム、リゾート地のチャペルやレストラン宛ての祝電は、常駐されないことも多く、配達時に不在の場合は持ち戻りとなり、お届けの保証ができません。可能な限り宿泊先のホテル宛てにするようにお願いします。

韓国、台湾以外の国の葬儀会場宛ての弔電は、一時的に使用する施設へのお届けは保証できません。現地のご自宅や職場宛てにしていただきますようお願いします。

配送状況の確認について

国際エクスメールの受付状況や配送状況は、「申込内容/配送状況確認」から配達終了日時まで確認できます。ただし、配達状況確認を試験的に実施している国や一部地域については、配達完了が確認できません。
発送後の配送状況の確認については、「発送済み連絡メール」や「申込内容/配送状況確認」からご確認できます。会員の方は、「最近のご利用状況」からも確認できます。なお、配送業者のデータが確認できる期間は、発送後、数カ月になります。

ギフト商品を付ける際のご注意事項

ギフト商品を付けて送る場合は、内容品の詳細・個数・重量・価格などの記載が義務付けられており、当社では送り状ラベル、インボイス、税関告知書などに記載して発送します。
カード台紙とギフト商品の価格に海外加算料を加えた合計金額の60%相当(簡易原価=課税価格)が約1万円相当(名宛国通貨の日本円換算額)以上になる場合は、名宛国において関税および消費税が課税されます(カナダはおおよそ60カナダ・ドルを超えるものに課税されるなど、一部の国ではこれ以下の金額で課税されることがあります。)。
関税率は、世界貿易機関(WTO)協定による税率(ぬいぐるみギフト商品は課税価格の3.9%相当)が課税され、消費税は名宛国の税率が適用されます。これらは受取人(名宛人)が納税義務を負うことになります。受取人が支払いを拒否し、商品を受け取られなかったとしても、当社では対応しかねますのでご了承ください。
国際エクスメールは世界の郵便ネットワークを活用して配送しますが、名宛国の通関事情、配送事情、ホテルなど会場での対応、はては国民気質など各国の事情が大きく異なります。通関停滞、配達遅延、留め置き(局留め)、受取拒否、不着、紛失、毀損、返送、ホテルの渡し洩れなどの事態が発生し、意図通りにお届けできないことがあります。
これら配達途上の一切の事故について当社はその責を負いかねます。また、これにかかる対応、調査等には応じられませんので、あらかじめご了承のうえお申込みください。

海外から返送された電報やギフト商品は、返送され次第連絡いたします。転送のご希望がある場合は、返送事態の説明文を添え日本国内に限り無料で送付いたします。ご希望される方は、送付先のお名前、郵便番号、ご住所、電話番号をご連絡ください。

キャンセルについて

キャンセル可能な時期について

お申込みされてから発送手続きが終了するまで(受付・発送準備中)の間は、トップページ「キャンセル」からいつでもキャンセルできます。電報発送後はキャンセル手続きができません。

キャンセル料について

キャンセル料は無料です。

申込み内容の変更について

発送手続きが終了するまで(受付・発送準備中)は、お申込み内容を変更が可能です。「お問い合わせ」または電話で変更内容をご連絡ください。

お支払いが「ポイント」でキャンセルされるとき

お支払い方法で「ポイントを利用する」を選択された場合は、お申込みのときに使用したポイントがすぐには返還されません。そのためキャンセルして再度申し込むときポイントを使用できないことがあります。すぐにポイントで再申込みしたい場合は、「お問い合わせ」または電話でご連絡ください。
「振込」でお申込み後にキャンセルされる場合は、「キャンセル」から必ずキャンセルしてください。未振込の理由による自動キャンセルはされません。発送処理となった場合でも契約は成立し(ご利用規約第9条3項)、ご利用料金を請求することになりますのでご注意下さい。

振込手続き後にキャンセルされた場合や、その他決済後にキャンセルされる場合は、入金された金額から返金に要する振込手数料、クレジットカードの決済事務手数料などの実費を差し引き後、返金いたします。この場合、振込金融機関名、支店名、科目、口座名をご連絡ください。会員の方はご希望によりポイントに加算することもできます。

その他ご注意事項

●あて所不明、住所不完全、移転、長期不在、受取拒絶などで配達できず返却された場合は、速やかにメールで連絡します。この場合、返却理由にかかわらず一切ご利用料金は返還しません。
●電報等が返送されたときは、メールで連絡いたします。転送をご希望される場合は、日本国内に限り無料で転送いたします。
●発送処理後に配達の差し止めをされる場合は、差し止めにかかる実費をお支払ください。
配達地域・日数の確認
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